ANTES DA PASSAGEM

PROCEDIMENTOS DE EMBARQUE
 

O embarque é de 3:00 h de antecedência ao vôo reservado. Os passageiros de outra nacionalidade, devem consultar o consulado do país de destino ou conexão para verificar as documentações necessárias e/ou exigência de visto.

Para menores desacompanhados portadores do passaporte brasileiro ( capa azul ) recomendamos a apresentação da cédula de identidade ou a certidão de nascimento para comprovação da filiação no momento do embarque.
 
DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA BRASILEIROS COM DESTINOS AOS SEGUINTES PAÍSES
ESTADOS UNIDOS

Procedimentos de Embarque:

- O embarque para qualquer destino nos Estados Unidos é com 02 horas de antecedência ao vôo reservado.
- Compareça ao check-in do vôo reservado com sua bagagem e documentos pessoais.
Por exigência das autoridades norte-americanas, a partir de 04 de Outubro de 2005 todos os passageiros embarcando para os EUA (exceto norte americanos, residentes permanentes e passageiros em trânsito nos EUA), deverão informar ,obrigatoriamente, no ato do check-in, os dados abaixo:

- Dados pessoais (nome completo, data de nascimento, sexo, nacionalidade)
- País de residência;
- Documento válido de viagem para entrada nos EUA;
- Número, país de emissão e validade do documento de viagem;
- Endereço completo enquanto nos EUA (rua, nº, cidade, estado e CEP).

Documentos necessários:

- Passaporte com visto válido
- Passagem aérea e documentos requeridos para o retorno são obrigatórios para a sua entrada nos Estados Unidos.
- Visto de trânsito – De acordo com as normativas do Estado Americano, torna-se obrigatória a apresentação do visto americano (de trânsito) para os passageiros com destino a alguma localidade que tenha por obrigatoriedade parada nos Estados Unidos.

Acesse: www.visto-eua.com.br para informações sobre visto de entrada.
 
ARGENTINA,CHILE,URUGUAI E PARAGUAI
 

RG emitido pela Secretaria de Segurança Pública (SSP) de seu estado, original em bom estado ou passaporte válido.
VISTO: Não é necessário visto para permanências de até 90 dias.
VENEZUELA
 

Passaporte com validade mínima de 6 (seis) meses, entretanto, para as viagens, cujo o propósito for apenas turismo, a validade mínima é de 2 (dois) meses e o certificado de vacina contra febre amarela (modelo internacional)

Reiteramos que a cédula de identidade (RG) não será aceita como documento de embarque para este destino.
BOLÍVIA
 

RG emitido pela Secretaria de Segurança Pública (SSP) de seu estado, original em bom estado ou passaporte válido.
VISTO: Não é necessário visto para permanências de até 90 dias.
*O uso do RG é aceito apenas para embarques do Brasil a Bolívia, devido a acordo bilateral.
PERU
 

RG emitido pela Secretaria de Segurança Pública (SSP) de seu estado, original em bom estado ou passaporte válido.
VISTO: Não é necessário visto para permanências de até 90 dias.
*O uso do RG é aceito apenas para embarques do Brasil ao Peru, devido a acordo bilateral.

FRANÇA
 

Passaporte válido.

INGLATERRA
 

Passaporte válido.

VISTO: Não é necessário visto, entretanto, o período de permanência será estipulado pelo oficial de imigração na entrada, podendo ser autorizado até 180 dias.
 
ITÁLIA 

Passaporte válido.

VISTO: Não é necessário visto para permanências de até 90 dias.

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VOOS COM DESTINO A EUROPA , AMÉRICA DO NORTE , AFRICA DO SUL E ÁSIA
*Aplicação:
a) de/para o Canadá, Estados Unidos, Territórios Americanos;
b) entre o Brasil e as seguintes áreas: a Ásia via o Oceano Pacífico; a África do Sul; Hong Kong e Bangkok via África do Sul ou em vôos diretos, Europa, inclusive a França e Londres.
 
Para estes destinos, o adulto ou criança, com assento reservado, tem direito a (2) duas bagagens com 32 kg cada uma, para todas as classes de serviçoS.

O peso máximo para bagagens despachadas com conexões e/ou destino final Europa será de 32 kilos por volume. Não será permitido bagagens com excesso de peso.

Fique atento !
Para vôos iniciados na Europa  , será utilizado o sistema de peças, cuja franquia permite ao passageiro despachar 02 bagagens de até 23 kg em cada uma e medida linear máxima de 158cm ;(independente do ponto de emissão).

Exemplo: passageiro embarca com três volumes; dois são permitidos, desde que não ultrapassem 23kg. O terceiro será admitido e pagará o excesso por um volume a mais, porém deverá também respeitar a regra do peso. Qualquer volume que ultrapasse 23kg, esse deverá ser despachado como cargas.
Crianças de colo, com até 02 anos incompletos, podem levar um carrinho de bebê dobrável ou uma cesta ou um bebê conforto e uma peça de bagagem respeitando as dimensões para aceitação de bagagens de mão, podendo despachar ou levando consigo.
Caso suas bagagens excedam este limite, serão aplicadas taxas de acordo com o parâmetro excedido:
Exemplos :
Será aplicada uma (1) taxa para o excesso de bagagem quando ocorrer excesso em quantidade de peças, ou quando o tamanho do volume for ultrapassado, ou quando o peso for ultrapassado em quaisquer das bagagens a serem despachadas.

Serão aplicadas duas (2) taxas para excesso de bagagem quando ocorrer excesso em quantidade de peças e tamanho, de peças e peso, ou ainda de tamanho e peso em quaisquer das bagagens a serem despachadas.

Serão aplicadas três (3) taxas para excesso de bagagem quando ocorrer excesso em número de peças, tamanho e peso em quaisquer das bagagens a serem despachadas.

Estamos à disposição para maiores informações!

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A aquisição de pacotes turísticos para uma viagem nacional ou internacional muitas vezes pode transformar o sonhado momento de lazer em um verdadeiro pesadelo. Para que isso não aconteça, todos os detalhes devem ser planejados com antecedência.

Reservas de passagens, hospedagem e passeios, alimentação, escolha do meio de transporte, aluguel de imóvel no campo ou na praia ou, ainda, a locação de um carro são itens que merecem todo cuidado.

Informe-se sobre a idoneidade da agência de turismo, se ela tem autorização para atuar no mercado e a demanda de reclamações a seu respeito. Procure referências sobre agências de viagem com pessoas de confiança que tenham usado os serviços.

Você pode consultar a situação cadastral delas junto à Embratur, Abav (Associação Brasileira de Agências de Viagem) e Braztoa (Associação Brasileira das Operadoras de Turismo) ou acessar o cadastro das empresas reclamadas no Procon-Ce.

Confira a seguir algumas dicas e orientações do Procon-Ce para aproveitar os momentos de lazer.

Pacotes de turismo

Os pacotes de viagens são uma boa opção pela economia e comodidade que oferecem. As agências ou operadoras possuem dois tipos. Nos pacotes individuais há maior liberdade de programação. A hospedagem e as empresas de transporte (rodoviário, aéreo, marítimo ou fluvial) são previamente contratadas, com as datas de partida e chegada já estabelecidas.

Na excursão, por ter uma programação agendada, os roteiros e seus horários (além da hospedagem e transporte) são fixos. Além disso, é necessário um número mínimo de pessoas para montar o grupo. Informar-se sobre o número de pessoas que compõem o grupo é importante.

Faça uma consulta a respeito da empresa que oferece o serviço. Consulte amigos e parentes sobre a qualidade e atendimento. Não se iluda com fotos e publicidade. Aqui, os dados sobre valores cobrados nas partes aérea e terrestre, categoria das passagens, taxas de embarque, tipos de acomodação (quarto duplo, individual), traslados, refeições oferecidas etc. devem ser claros e precisos.

Uma vez escolhida a empresa e o pacote, todos os termos devem ser estabelecidos por escrito. Atenção às cláusulas que abordam a possibilidade de alterações nos hotéis, passeios, taxas extras e transportes. Fechado o negócio, a agência deve fornecer os vouchers (comprovantes de reserva de hotéis, traslados etc.), bem como recibos dos valores pagos, bilhetes, passagens com datas de saída e chegada.

No caso de viagens internacionais, questões de câmbio de moeda afetam os gastos de maneira geral. Nas compras realizadas com cartão de crédito, a conversão será feita para pagamento em real na data de vencimento do fechamento da fatura. Muitas vezes vale verificar outras formas de pagamento como travel cheque.

A viagem pode ser cancelada tanto pela empresa como pelo cliente. Se for cancelada pela empresa, o passageiro terá o direito de receber o dinheiro de volta ou escolher outra opção de viagem. Se for o caso, ele poderá ainda pleitear uma indenização por perdas e danos.

Se a viagem for cancelada pelo cliente, é preciso enviar um comunicado por escrito à operadora de turismo justificando o motivo do cancelamento. Em alguns casos, como perda do emprego ou doença, é possível reaver o dinheiro pago integralmente. Na maioria dos casos, fica retida uma parte do que foi pago, a título de despesas administrativas ou multa por rescisão contratual.

Todos os problemas durante a viagem devem ser comunicados aos responsáveis. Se o passeio não transcorrer conforme o acertado, o cliente conta com a proteção da lei: o Código de Defesa do Consumidor determina a reparação por prejuízos e danos decorrentes de serviços em desacordo com a oferta ou mesmo inadequados. O prazo para reclamar é de até 30 dias após o término da viagem, sendo necessário fazê-lo por escrito, com cópia protocolada.

Aéreo

A passagem aérea é um contrato que estipula as obrigações e deveres da companhia e do passageiro. Ao adquirir seu bilhete, observe atentamente se a data, o horário, a validade e o número do vôo estão corretos. Confirme a sua presença no vôo pelo menos 72 horas antes da data marcada.

É sempre bom anotar o nome da pessoa que o atendeu e o código da reserva. Em caso de atraso por mais de quatro horas do embarque, a empresa aérea deverá transferi-lo para outro vôo com o mesmo destino e serviço equivalente, encaminhá-lo a um hotel, com todas as despesas pagas, ou restituir o valor da passagem.

Se o atraso trouxer prejuízos financeiros, o passageiro tem o direito de ser indenizado, tanto por danos materiais quanto morais. Caso a companhia aérea venda passagens acima do número de lugares disponíveis no avião (overbooking), impossibilitando o seu embarque, ela deverá indenizá-lo por danos materiais e morais. Uma vez feito o check-in, a empresa aérea torna-se responsável pela sua bagagem e deve indenizá-lo em caso de extravio ou danos.

Rodoviário/Ferroviário

Adquira sua passagem, nacional ou internacional, com antecedência, para garantir data, horário e assento de sua preferência. Informe-se sobre a duração da viagem, número de paradas, local do desembarque e se há algum serviço incluído como lanche, bebida etc. Verifique o limite de bagagem que pode ser transportado gratuitamente.

As empresas de ônibus devem manter painéis ou cartazes discriminando o destino, horários de saída e preço, em lugar visível e de fácil acesso. Fique atento quanto ao seguro facultativo, que está proibido de ser cobrado do usuário.

Informe-se com antecedência na empresa qual o prazo de que você dispõe para cancelar sua viagem e reaver o valor pago. As empresas rodoviárias também vendem mais passagens do que o número de poltronas existentes. Se isso comprometer o seu embarque, você poderá exigir o reembolso do valor do bilhete, além dos danos morais.

Marítimo

Antes de tudo, solicite com antecedência a planta da embarcação para a escolha do camarote levando em conta a localização, vista, espaço, padrão de acomodação e a facilidade de acesso a escadas e elevadores.

Verifique se as escalas previstas serão realizadas em portos com infra-estrutura ou se ocorrerão em transbordo (transferência) no mar para embarcação de menor calado (porte).

Informe-se, também, sobre o número de refeições e eventuais opções de cardápio, a programação do navio e as atrações disponibilizadas (cassino, show, teatro, cinema etc.), recreação (piscina, sala de jogos, pistas de corrida etc.) e serviços (cabeleireiro, lavanderia, bar etc.).

Atenção aos trajes mais adequados à programação do navio. Lembre-se de que áreas fechadas da embarcação são climatizadas por ar-condicionado. Considere ainda no seu orçamento eventuais despesas não incluídas no pacote, como passeios nos locais de escalas, bebidas, refeições etc.

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Onde viajar é uma Benção !

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1. ATRASO DO PASSAGEIRO

Nenhuma empresa aérea pode retardar um vôo para aguardar passageiros que tenham feito check in, mas que tenha enfrentado demora na fila controle de passaportes ou que tenham se esquecido da hora, nas lojas do free shop do aeroporto, e que, portanto, não chequem a tempo de embarcar. Qualquer problema no embarque, nesse caso, é responsabilidade do passageiro.

2. ATRASO DO VÔO

Uma empresa aérea tem até quatro horas para solucionar a colocação de um passageiro em outro vôo de mesmo destino, em classe igual à da reserva original. Após este período, obriga-se a fornecer estadia e alimentação aos passageiros prejudicados.

Como o atraso pode causar prejuízos ao passageiro, ele tem a direito de desistir da viagem e de pedir uma indenização pelo atraso.

Nas viagens nacionais, a multa pode ser paga pelas companhias aéreas ,pode ser de até R$ 2.000,00 e, no caso de viagens internacionais, de até R$ 4.000,00. Foi criado um órgão destinado a defender os passageiros, orientando-os sobre como protestar e, se necessário, entrar na justiça para conseguir a indenização. Trata-se da AVAA – Associação da Vítimas de Atrasos Aéreos, tel.:0/xx/11/232.6681 -São Paulo.

Pensou em Viajar !

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O interior do avião está longe de ser um ambiente agradável. A pressurização e o sistema de renovação do ar deixam a umidade muito baixa, entre 5 e 10% (a do Saara, na África, é em torno de 13%). Essa situação faz com que as pessoas fiquem com boca, nariz, olhos e garganta ressecados. Veja abaixo como prevenir cinco dos problemas mais comuns.
1. ALERGIAS

Quem tem problemas alérgicos (como rinite) sofre ainda mais. Durante o vôo, o nariz e a garganta podem coçar, incomodar e provocar espirros e tosse.

Para combater esses problemas, os viajantes devem beber bastante líquido (principalmente água e sucos) e evitar bebidas alcoólicas –que desidratam ainda mais o organismo.
2. DOR NOS OUVIDOS

Variações bruscas de pressão durante a decolagem ou aterrissagem do avião podem provocar dor nos ouvidos. Para prevenir, respire profundamente e segure o ar por dois segundos. Expire cerca de 20% do ar enquanto os lábios vão se fechando.

Devido à variação da pressão atmosférica, principalmente na decolagem e na aterrissagem, é comum o ouvido ficar “entupido” ou ainda apresentar dores leves, já que ocorre uma pressão do ar sobre o tímpano, principalmente nas crianças.

Para prevenir, abra e feche a boca repetidamente durante o pouso e a decolagem e dê chupeta ou mamadeira aos menores. Bocejar, mascar chiclete ou engolir também ajudam a diminuir a dor.
3. INCHAÇO NAS PERNAS

Outro problema do avião é a falta de espaço e o desconforto de permanecer sentado durante horas seguidas. Quem mais sofre são as pernas e os pés que, por ação da gravidade e da falta de movimento, acabam tendo maior acúmulo de líquido.

Como resultado, eles ficam inchados e podem provocar dor e dificuldade de locomoção. O problema pode ser ainda mais intenso em pessoas que têm varizes, insuficiência cardíaca ou tendência a apresentar inchaços (edemas) nos pés e pernas.

Um dos recursos disponíveis é o uso de meias elásticas durante o vôo. Elas comprimem os pés e pernas e evitam o acúmulo de líquidos.

Além disso, as pessoas devem mexer os pés para baixo e para cima (fazendo movimento de compressão e relaxamento da musculatura) e andar um pouco durante o vôo.

Quem já tem problemas de edema ou varizes em pernas e pés deve procurar seu médico antes da viagem para que seja feita a escolha da meia elástica mais adequada. Para quem não tem problema, uma meia elástica de compressão suave pode dar conta do recado.
4. NÁUSEAS E ENJÔOS

Outro problema comum nos vôos são as náuseas e os enjôos provocados pelo deslocamento do avião. O mal-estar pode começar subitamente e a pessoa tem inquietação, suor frio, tontura e vômitos. Quem tem tendência a enjoar deve procurar seu médico para que ele prescreva medicações que podem ser usadas antes do embarque. Algumas delas provocam, como efeito colateral, um pouco de sonolência.

Escolha um lugar no avião que fique antes da asa. Não ler, não beber álcool e café, comer pouco, evitar alimentos gordurosos e apimentados e direcionar a ventilação do ar para a face são alguns dos recursos que evitam que a pessoa fique enjoada. Coma bolachas secas (água e sal) e bebidas gasosas (água com gás, refrigerantes) para colocar o estômago em ordem.
5. ANSIEDADE

A situação de estar voando e a sensação de “confinamento” desencadeiam em algumas pessoas crises de ansiedade. Sintomas como suor frio, medo, taquicardia, falta de ar e desmaios são os mais comuns. Procure se distrair dentro do avião. Viaje com pessoas conhecidas ou converse com seu vizinho de poltrona. Cheque com seu médico a possibilidade de usar medicamentos que combatem a ansiedade antes de entrar no avião.

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Vôos nacionais

Sua bagagem será considerada extraviada se não for entregue no seu ponto de destino. Neste caso, procure o balcão da companhia aérea para reclamar sua bagagem. Lá você deverá preencher o Registro de Irregularidade de Bagagem (RIB). Se a companhia deixar de cumprir com suas obrigações ou se você precisar de ajuda da autoridade aeronáutica, procure o fiscal de Aviação Civil do DAC, localizado na Seção de Aviação Civil (SAC), nos principais aeroportos brasileiros. Se quiser reclamar ao DAC, basta preencher o impresso de sugestão ou reclamação na própria SAC ou no Portal Oficial da Aviação Civil em http://www.dac.gov.br.

Confirmado o extravio de sua bagagem, ela só poderá ficar nessa situação por um prazo máximo de 30 dias. Após esse tempo você terá que ser indenizado pela companhia.

Você tem ainda a opção, antes do embarque, de declarar os valores atribuídos a sua bagagem, bastando pagar uma taxa suplementar (uma espécie de seguro) estipulada pela companhia. Neste caso, você receberá o valor declarado e aceito pela empresa. Vale lembrar que ela tem o direito de verificar o conteúdo da bagagem sempre que houver valor declarado. Ficam fora deste caso os objetos considerados de valor, como jóias, papéis negociáveis ou dinheiro. Tais objetos devem ser carregados na bagagem de mão, ficando a companhia isenta de responsabilidade sobre a perda ou dano destes objetos.

No caso de dano à bagagem, siga o mesmo roteiro descrito acima. Somente serão considerados, para efeito de indenização, os objetos destruídos ou avariados que tenham sido protestados.
Vôos internacionais

o caso de vôos internacionais, a Convenção de Varsóvia limita a responsabilidade da companhia em US$ 20,00 (vinte dólares) por quilo de bagagem extraviada. Mas, atenção! Também aqui você poderá optar por efetuar o despacho de seus pertences, resguardando-se por uma Declaração Especial de Interesse. Esse documento discrimina minuciosamente o conteúdo da mala. Somente com esta declaração, você poderá ser indenizado integralmente, prevalecendo a responsabilidade do transportador sobre os bens ali contidos.
Bagagem

Qualquer passageiro, exceto crianças até 2 anos pagando 10% da tarifa pode levar:

Uma bolsa de mão, maleta ou equipamento que possa ser colocado embaixo do assento do passageiro com peso máximo de 5 Kg e dimensão total não excedendo a 115 cm (45 pol.)

Um sobretudo, manta ou cobertor

Um guarda-chuva ou bengala

Uma máquina fotográfica pequena e/ou um binóculo.

Material de leitura para viagem em quantidade razoável.

Alimentação infantil para consumo durante a viagem.

Crianças até 2 anos pagando 10% da tarifa

Uma cesta ou equivalente (poderá também ser transportada no porão da aeronave).

Passageiros que dependem dos seguintes artigos:

Muletas ou qualquer aparelho ortopédico

Cadeira de rodas, completamente desmontável (faz parte da franquia da bagagem de mão, sendo porém colocada no porão)

Essas regras valem apenas para vôos em aeronaves com mais de 50 assentos. No caso de aeronaves com capacidade de assentos menor, consulte a empresa aérea sobre as dimensões e peso permitidos para bagagem de mão.

Fonte: DAC

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1. Remédios
Leve com você todos os remédios que toma habitualmente, em vez de deixar para comprá-los no exterior. Caso você queira comprar medicações, seu médico precisa fazer uma receita com o nome genérico do produto (o nome comercial pode variar de um país para outro).

Em muitos países, mesmo com a receita do seu médico, você pode ter que passar em uma consulta com um médico local para conseguir os remédios.
2. Seguro-saúde
Estatísticas demonstram que uma a cada 30 pessoas viajando pelo exterior usa serviços médicos de emergência. Um seguro-saúde pode evitar despesas no caso de uma internação hospitalar.

A grandes operadoras de turismo oferecem esse tipo de seguro que cobre despesas médicas, internações e transporte em caso de acidentes ou emergências médicas durante a viagem. O custo é de cerca de US$ 1 a 2 dólares por dia de viagem.
3. Alimentos
Alimentos vendidos nas ruas devem ser evitados. Fique atento ao noticiário sobre epidemias de cólera. Evite comer alimentos crus ou muito apimentados.
4. Água
A água no hotel deve ser usada somente para o banho. Para beber, prefira mineral. Em países onde só há água engarrafada com gás, deixe-a descansando no copo até as bolinhas gasosas desaparecerem, se preferir.
5. Altitude
Em cidade situadas a mais de 2 mil m de altitude, a pressão parcial do oxigênio diminui e pode provocar falta de ar e cansaço, até que o organismo se adapte. Antes da viagem, tente descansar pelo menos 24 horas em localidade mais baixa, sem fazer muito esforço físico.

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Até a 36ª semana de gravidez a viagem aérea não oferece riscos ao feto ou à gestante, desde que a gestação não apresente complicações.

A partir dessa fase não é recomendada devido à proximidade do parto e ás modificações no organismo da mulher. Se for imprescindível, é necessária a liberação por meio de atestado médico.

A partir da 38ª semana, a gestante só pode embarcar acompanhada dos respectivos médicos responsáveis.

No período pós-parto não existem restrições específicas para a mãe, mesmo de imediato. No entanto, deve-se adiar a viagem do bebê para depois da primeira semana de vida por causa das várias transformações que ocorrem no bebê e sua fragilidade nesse período.

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